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1. 概述编辑

1.1 版本

报表服务器版本
功能变动
11.0
-
11.0.18

注册失败提示信息优化,提供具体失败原因和解决方案

1.2 功能简介

本地机器信息认证是最常见的认证方式,操作简单,十分方便。

报表工程所在服务器的物理信息固定,用户通过导出 rif 文件,获取 mac 地址和机器码,来生成一个唯一标识的 license 文件。

1.3 注意事项

推荐用户使用最简单快捷的注册方法本地容器认证

1)本地机器信息认证,需要报表工程所在服务器的物理信息固定。如不固定,不适合使用该注册方法。

     例如报表工程部署在虚拟机环境下,虚拟机环境下物理信息可能变化,造成注册失败,请选取其他注册方式。

2)一个正式 license 文件在一台机器上只能注册一次,若需要在同一台机器上注册多个工程,则需要购买多个 license 。

3)一个正式 license 文件只适用于一台服务器,如需更换服务器,需要进行注册迁移。

4)同一服务器下跨大版本升级(9.0升级10.0)后,需要进行注册迁移。推荐使用:授权迁移插件

5)请确保工程使用 JDK 1.8 且小版本需在 JDK8u200 以上。

6)Mac地址不允许设置为空,不允许不限。因为正式 license 文件强制校验Mac地址,为空则一定会注册失败。

2. 注册步骤编辑

2.1 确认工程名

打开报表工程所在服务器%FR_HOME%\webapps\目录,确认报表 Web 工程名,默认为webroot

用户可在注册前根据自身需要修改工程名,注册后将无法修改。

注:此工程名的修改可能会影响模板的超链等设置,请谨慎修改。

      修改工程名就是改这个文件夹的名称,修改后,访问工程的地址就变成了http://IP:端口/工程名/decision

image.png

2.2 导出注册信息

启动 FineReport 工程所在服务器,管理员访问数据决策系统,点击「管理系统>注册管理」;

在「版本信息」 Tab 页下点击「立即注册」,认证方式选择「本地机器信息认证」,点击「导出注册信息」,如下图所示:

导出的文件名为RegistrationInformation.rif,该文件中存储了报表工程的版本信息。

1583803673771408.png

2.3 获取授权文件

请使用合同中指定的邮箱发送注册信息给 FineReport 商务business@fanruan.com,邮件格式如下: 

注:若有任何特殊情况,请在邮件中注明。

清单内容注意事项
优先联系

请提前联系帆软销售,确认相关事项并签署合同

-
发件人请使用合同中指定的邮箱如发送注册信息的邮箱,非合同中指定的邮箱,则不予注册
收件人business@fanruan.com-
标题XXX 公司注册 FineReport 正式授权文件如发送注册信息时,未注明公司名称,则不予注册
正文

公司名称:XXX 公司

项目名称:XXX 项目

合同签定日期:XXXX年XX月XX日

注册方式:本地机器信息认证

其他并发数、用户数等信息,将按照签订的合同进行注册
附件上述导出的 rif 文件不要打开生成的 RegistrationInformation.rif文件,这会导致文件损坏,如果再将其发送给帆软商务,就会导致注册不成功

2.4 上传 lic 文件

商务收到邮件,核实无误后会为您生成一个FanRuan.lic授权文件,以邮件方式发送给您。

点击「管理系统>注册管理>版本信息」,点击「上传lic文件」,导入 FanRuan.lic 授权文件,如下图所示:

image.png

若正确无误,此时会显示注册成功,如下图所示:

1582196555194050.png

注:FanRuan.lic会自动保存到您当前工程%FR-HOME%\webroot\WEB-INF\resources 目录下。

3. 取消注册编辑

1)进入%FR_HOME%/webroot/WEB-INF/resources 目录下,删除「FanRuan.lic」文件,如下图所示:

1600413320622512.png

2)重启报表服务器。

4. 注册失败编辑

11.0.18 之前版本,若注册失败,页面将出现提示弹窗:注册失败,请重新注册

11.0.18 及之后版本,注册失败提示信息优化,若注册失败,页面将弹窗提示具体的失败原因,并提供相应的解决方案或问题排查步骤。

4.1 单机环境注册失败

若注册失败,页面将弹窗提示具体失败原因,点击「详细信息」按钮,即可查看解决方案或问题排查步骤,如下图所示:

点击「返回」回到注册管理页面,「注册信息」处会显示注册失败和失败原因,点击「查看错误详情」即可查看解决方案或问题排查步骤,如下图所示:

4.2 集群环境注册失败

若注册失败,不同节点的注册失败原因可能不同,页面将弹窗提示每个节点的具体失败原因,点击「详细信息」按钮,即可查看对应的解决方案或问题排查步骤,如下图所示:

点击「返回」回到注册管理页面,「注册信息」处会以列表形式显示每个节点的失败原因,点击「查看错误详情」即可查看对应的解决方案或问题排查步骤,如下图所示:

4.3 失败原因汇总

注册失败原因汇总如下,用户可根据具体失败原因以及错误详情进行问题排查。

注1:除以下失败原因外,其他统一报错:证书内容不正确。

注2:一次注册过程中有多个失败原因时,仅展示第一次失败的原因。

失败类型失败原因
lic本身问题lic文件损坏或版本错误
证书过期 过期时间:2023-02-22
lic文件已被销毁
lic上传问题lic上传失败
lic附件上传失败
lic文件未通过上传校验
硬件问题

MAC 地址不匹配 

本地 MAC 地址:xxx

认证 MAC 地址:xxx

机器码不匹配

本地机器码:xxx

认证机器码:xxx

环境问题授权使用的端口 xxx 存在冲突,已达可授权数量上限

5. 注册过期提醒编辑

提醒:期限为 15 天,自达到提醒期限开始,超级管理员每次登录管理平台,都会收到平台通知

内容:您的授权许可将于 n 天后过期,请尽快重新授权。如下图所示:

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