1. 集群前端报错编辑
1.1 Redis 集群节点异常
1.1.1 问题现象
1.1.2 报错原因
某个节点出现异常或已经宕掉，无法继续在 Redis 集群中提供服务。
1.1.3 解决方案
1）登录 Redis 集群，输入cluster nodes检查 Redis 集群状态，如下所示：
./redis-cli -h ip -p 端口 -a 密码 #客户端远程连接某个节点，输入对应的ip、端口、密码
当检查到某个 Redis 节点是宕机（fail）状态，请及时检查该 Redis 节点进程，若进程还在，则 kill 掉进行重启，若进行不在，则直接启动该节点，启动后再次进行检查是否恢复。
2）如果想进一步确认 Redis 集群的可用性，可以连接某个主节点（master）测试是否能够写入 key
正常情况如下所示：
异常情况如下所示：
当检测到 Redis 集群是无法写入（down）的状态时，此种异常较为罕见，建议重启整个 Redis 集群。
1.2 节点间 JAR 包不一致报错
1.2.1 问题现象
1.2.2 报错原因
节点启动过程会与第一个加入集群的节点对比jar包是否一致，若检测到不一致情况，则前端进行异常展示并给出详细的异常信息。
1.2.3 解决方案
参照异常提示， 检查各个节点下的 JAR 包并进行调整，调整完毕后重启节点，再观察是否还有报错。
1.3 同步失败报错
1.3.1 问题现象
1.3.2 报错原因
该节点与文件同步基准节点进行文件同步时，出现同步错误或者请求超时，重复尝试 3 次仍然无法成功，则前端进行异常展示。
1.3.3 解决方案
检查节点间通信、网络状态是否正常，若有异常则及时进行调整。
2. 平台异常通知编辑
集群为了便于及时发现并排查问题，针对异常情况也会进行异常通知，通知包括邮件通知、短信通知、消息通知，平台开通集群异常提醒即可收到。
| 异常原因 | 通知内容 | 解决方案 |
|---|---|---|
| JAR 包不一致 | 节点#nodename#与节点#nodename#的 JAR 包不一致，将影响集群工程的稳定性，请前往集群节点管理页面查看详细异常信息，并及时处理 | 1.2 节中已给出 |
| 节点脱离集群提醒 | 节点#nodename#已脱离集群环境，可能原因为：节点FullGC、节点宕机、节点间通信不畅、节点负载过高、其他异常。为避免影响用户使用，请及时检查该节点状态，若该节点长时间无法自行恢复，则建议重启该节点 | 前往集群节点管理界面，看看报脱离的节点是否还存在。 1）如果节点已经消失，在服务器中查看应用进程，若进程还在，则kill掉再进行重启，若进程已经不在了，则直接重启该节点工程 2）如果节点还存在，则前往智能运维-内存管理或者直接进入服务器内查看节点的内存/CPU占用情况，看看是否有飙升现象，如果节点内存/CPU过高，则重启该节点 上面两种方法仅为临时解决方案，造成节点脱离的原因大致有三个：负载过高导致频繁FullGC、线程阻塞导致内存/CPU飙升、节点宕机 |
| 节点间时间不一致 | 节点#nodename#与节点#nodename#系统时间相差超过XX秒，为避免影响用户使用，请及时调整使各节点时间保持一致 | 检查各个节点的时间是否一致，当节点间系统时间误差超过30s时会进行报错提醒，因为包括登录等基础功能的使用可能会受到时间不一致的影响。 windows系统可以手动将各个节点的系统时间调为一致，Linux系统调整节点间时间可以参考文档：Linux 系统如何配置各个节点的时间一致性？-https://help.fanruan.com/finereport/doc-view-2727.html |
| Redis集群节点异常 | Redis集群#ip:port#节点已无法正常使用，可能原因为：节点宕机、内存已满、其他异常。为避免影响用户使用，请前往状态服务器配置页面查看详情，并及时处理 | 1.1 节中已给出 |
| 文件服务器宕机 | 文件服务器出现无法正常读写的情况，可能原因为：文件服务器宕机、磁盘已满、其他异常。为避免影响用户使用，请及时检查文件服务器状态 | 如果是启动后发现连接不上文件服务器，工程会自动恢复为节点间自动同步模式，保证工程能够起来，此时我们经过从文件服务器状态，防火墙是否开放端口等角度进行排查。 如果是使用过程中出现了这个报错，则从三个方向进行排查： 1）检查文件服务器的状态，看看是否是文件服务器宕机了 2）检查配置的WEB-INF目录是否还能正常读写 3）检查文件服务器的磁盘空间剩余情况，可能是磁盘满了导致无法读写，若磁盘满需要扩充磁盘空间 |
| 文件同步失败提醒 | 集群节点#nodename#与基准节点存在不一致文件，且无法自动同步。请检测该节点状态 | 1.3 节中已给出 |
3. 远程设计编辑
3.1 服务器断开连接后远程设计没有提示断开
3.1.1 问题现象
设计器远程设计切换到某个节点之后，当服务器断开连接，远程设计没有提示断开连接。
3.1.2 原因分析
1）现在弹窗触发 是基于Socket.IO 监听 disconnect 事件，但是这个事件断开后需要几秒到几十秒不等才会被响应 （这个时间没法把控 取决于断开的形式：
如果是服务器直接关闭的话，可以很快响应。
如果是 vpn 断开的话 响应较慢，响应后就会弹窗。
2）远程设计有自己的心跳机制，30s 进行一次连接校验。若连续超过3次校验失败，则判断为断开连接，这个目前也有断开的事件 90s+后被响应的情况，时间是可控的可配置的。
3.1.3 解决方案
并不是远程设计没有断开，而是提示离开集群环境的响应弹窗出现速度比较慢，此问题在后续会进行优化。
且后续产品中远程设计心跳断开也会提供提示。
3.2 启用 https 远程设计报错
3.2.1 问题现象
切换工作目录到远程环境，启用 https，服务器关掉之后，页面不会有提示。后台日志有报错；此时点击模板，会提示模板不存在。如下图所示：
3.2.2 原因分析
现有的远程设计 websocket 不支持 https，目前仅支持 http，而远程连接断开提醒是基于 websocket 实现，所以不支持页面不会有提示。
3.2.3 解决方法
使用 http 模式即可。