1. 集群前端报错编辑
1.1 Redis 集群节点异常
1.1.1 问题现象
1.1.2 报错原因
某个节点出现异常或已经宕掉，无法继续在 Redis 集群中提供服务。
1.1.3 解决方案
1）登录 Redis 集群，输入cluster nodes检查 Redis 集群状态，如下所示：
./redis-cli -h ip -p 端口 -a 密码 #客户端远程连接某个节点，输入对应的ip、端口、密码
当检查到某个 Redis 节点是宕机（fail）状态，请及时检查该 Redis 节点进程，若进程还在，则 kill 掉进行重启，若进行不在，则直接启动该节点，启动后再次进行检查是否恢复。
2）如果想进一步确认 Redis 集群的可用性，可以连接某个主节点（master）测试是否能够写入 key
正常情况如下所示：
异常情况如下所示：
当检测到 Redis 集群是无法写入（down）的状态时，此种异常较为罕见，建议重启整个 Redis 集群。
1.2 节点间 JAR 包不一致报错
1.2.1 问题现象
1.2.2 报错原因
节点启动过程会与第一个加入集群的节点对比 JAR 包是否一致，若检测到不一致情况，则前端进行异常展示并给出详细的异常信息。
1.2.3 解决方案
参照异常提示， 检查各个节点下的 JAR 包并进行调整，调整完毕后重启节点，再观察是否还有报错。
1.3 同步失败报错
1.3.1 问题现象
1.3.2 报错原因
该节点与文件同步基准节点进行文件同步时，出现同步错误或者请求超时，重复尝试 3 次仍然无法成功，则前端进行异常展示。
1.3.3 解决方案
检查节点间通信、网络状态是否正常，若有异常则及时进行调整，若一切正常仍为报错，合作客户可联系帆软技术支持进行反馈，非合作客户可以前往帆软论坛反馈。
1.4 文件服务器 FTP 保存失败
1.4.1 问题现象
多次点击 FTP 的测试连接接并保存按钮时，会出现测试连接缓慢、保存过程慢现象或者提示保存失败。报错截图如下所示：
1.4.2 报错原因
切换 FTP 或者大量调用 FTP 连接，当超过服务器端的 FTP 的最大连接数限制是会导致上述异常现象。
1.4.3 解决方案
修改 vsftpd.conf 文件来调整最大客户端数，如下图所示：
注：可根据实际情况调整数值。
详情参见：vsftpd.conf 配置手册 2.2节
2. 平台异常通知编辑
集群为了便于及时发现并排查问题，针对异常情况也会进行异常通知，通知包括邮件通知、短信通知、消息通知，平台开通集群异常提醒即可收到。
| 异常原因 | 通知内容 | 解决方案 |
|---|---|---|
| JAR 包不一致 | 节点#nodename#与节点#nodename#的 JAR 包不一致，将影响集群工程的稳定性，请前往集群节点管理页面查看详细异常信息，并及时处理。 | 1.2 节中已给出 |
| 节点脱离集群提醒 | 节点#nodename#已脱离集群环境，可能原因为：节点FullGC、节点宕机、节点间通信不畅、节点负载过高、其他异常。为避免影响用户使用，请及时检查该节点状态，若该节点长时间无法自行恢复，则建议重启该节点。 | 前往集群节点管理界面，看看报脱离的节点是否还存在。 1）如果节点已经消失，在服务器中查看应用进程，若进程还在，则kill掉再进行重启，若进程已经不在了，则直接重启该节点工程； 2）如果节点还存在，则前往智能运维-内存管理或者直接进入服务器内查看节点的内存/CPU占用情况，看看是否有飙升现象，如果节点内存/CPU过高，则重启该节点； 上面两种方法仅为临时解决方案，造成节点脱离的原因大致有三个：负载过高导致频繁FullGC、线程阻塞导致内存/CPU飙升、节点宕机。如果想要彻底排查解决问题，合作客户可以联系技术支持协助排查，非合作客户可以在帆软论坛反馈。 |
| 节点间时间不一致 | 节点#nodename#与节点#nodename#系统时间相差超过XX秒，为避免影响用户使用，请及时调整使各节点时间保持一致。 | 检查各个节点的时间是否一致，当节点间系统时间误差超过30s时会进行报错提醒，因为包括登录等基础功能的使用可能会受到时间不一致的影响。 windows系统可以手动将各个节点的系统时间调为一致，Linux系统调整节点间时间可以参考文档：Linux 系统如何配置各个节点的时间一致性？-https://help.fanruan.com/finereport/doc-view-2727.html |
| Redis集群节点异常 | Redis集群#ip:port#节点已无法正常使用，可能原因为：节点宕机、内存已满、其他异常。为避免影响用户使用，请前往状态服务器配置页面查看详情，并及时处理。 | 1.1 节中已给出 |
| 文件服务器宕机 | 文件服务器出现无法正常读写的情况，可能原因为：文件服务器宕机、磁盘已满、其他异常。为避免影响用户使用，请及时检查文件服务器状态。 | 如果是启动后发现连接不上文件服务器，工程会自动恢复为节点间自动同步模式，保证工程能够起来，此时我们经过从文件服务器状态，防火墙是否开放端口等角度进行排查。 如果是使用过程中出现了这个报错，则从三个方向进行排查： 1）检查文件服务器的状态，看看是否是文件服务器宕机了； 2）检查配置的WEB-INF目录是否还能正常读写； 3）检查文件服务器的磁盘空间剩余情况，可能是磁盘满了导致无法读写，若磁盘满需要扩充磁盘空间。 |
| 文件同步失败提醒 | 集群节点#nodename#与基准节点存在不一致文件，且无法自动同步。请检测该节点状态 | 1.3 节中已给出 |
3. 远程设计编辑
3.1 服务器断开连接后远程设计没有提示断开
3.1.1 问题现象
设计器远程设计切换到某个节点之后，当服务器断开连接，远程设计没有提示断开连接。
3.1.2 原因分析
1）现在弹窗触发 是基于Socket.IO 监听 disconnect 事件，但是这个事件断开后需要几秒到几十秒不等才会被响应 （这个时间没法把控 取决于断开的形式：
如果是服务器直接关闭的话，可以很快响应；
如果是 vpn 断开的话 响应较慢，响应后就会弹窗。
2）远程设计有自己的心跳机制，30s 进行一次连接校验。若连续超过3次校验失败，则判断为断开连接，这个目前也有断开的事件 90s+后被响应的情况，时间是可控的可配置的。
3.1.3 解决方案
并不是远程设计没有断开，而是提示离开集群环境的响应弹窗出现速度比较慢，此问题在后续会进行优化。
且后续产品中远程设计心跳断开也会提供提示。
3.2 启用 https 远程设计报错
3.2.1 问题现象
切换工作目录到远程环境，启用 https，服务器关掉之后，页面不会有提示。后台日志有报错；此时点击模板，会提示模板不存在。如下图所示：
3.2.2 原因分析
现有的远程设计 websocket 不支持 https，目前仅支持 http，而远程连接断开提醒是基于 websocket 实现，所以不支持页面不会有提示。
3.2.3 解决方法
使用 http 模式即可。