管理驾驶舱

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  • 文档创建者:susie
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  • 最近更新:susie 于 2019-07-09
  • 1. 管理驾驶舱

    「在天气、气候不佳时,飞行员的直觉往往是错误的。因此,在飞行中,要相信我们的仪表板。」  

                                                                                                                                             ——摘自台湾大学教授刘顺仁《财报就像一本故事书》


    管理驾驶舱是一个为管理层提供的「一站式」(One-Step)决策支持的管理信息中心系统。

    通俗地说,企业高层在驾驶舱里可以一下子看到所有做决策时需要的重要数据。就像飞机的仪表板,它以驾驶舱的形式,通过各种常见的图表形象标示企业运行的关键指标(KPI), 直观的监测企业运营情况,并可以对异常关键指标预警和分析。

    Demo 里提供在垂直领域提炼通用的分析思路和模板,可根据不同行业、不同角色、不同场景,即刻接入企业数据,借鉴行业最佳数据分析实践,快速搭建管理驾驶舱。

    下面的驾驶舱均可在 Demo 里直接查看。

    2. 驾驶舱类型

    如何规划驾驶舱?

    驾驶舱的展示大多有一个特定的主题或是分类。从战略的角度而言,自上而下大致归纳为三种:一种是战略型驾驶舱、分析型驾驶舱、操作型驾驶舱。

    2.1 战略型驾驶舱

    战略型驾驶舱的作用主要是让使用者快速掌握企业的运营情况,并据此快速做出决策,对过去做出总结或是对未来拟定战略性目标。这里的运营情况主要是过去已经发生的事。因此战略型的驾驶舱不需要实时的数据展示,只是对关键任务信息的简洁视觉显示,这些简洁而直观的信息有助于管理人员迅速实现决策和定位和诊断出不良运营存在的问题。
    战略型驾驶舱,能够帮管理者随时同步汇报结果,从而让部门和企业在正确的方向上朝着目标努力。类似于汽车和飞机的驾驶舱工具,战略管理驾驶舱能让管理人员在任何时候都能清楚地知道,自己驾驭的部门、和企业走到了那一步,并且能专注于豪发无伤地到达目的地。

    2.2 分析型驾驶舱

    分析型驾驶舱的作用主要是让管理者不仅可以看到到表层的信息,还可以深入探究表层现象发生的原因。通过钻取联动过滤等操作,从现象出发,沿着数据的脉络去寻找原因。比如销售业绩为什么下降,回款时间长的原因又是什么。
    分析型仪驾驶舱更多的是落实战略到战术执行层面的中层管理人员服务,这部分需要更多体现的是问题直接显性化,优先级排序,关联直接采取行动的方式推进。
    分析型驾驶舱可以是战略型也可以是操作型,或者说更加策略型。主要的区别在于信息的层级。它包含了关于多因素及变量之间的基于时间变化的细节对比。

    2.3 操作型驾驶舱

    操作型驾驶舱强调持续、实时的信息汇报。所以对数据的时效性比较高。操作性驾驶舱,用于监控每日进度和产出,以保证预期计划和实际达成业绩的相符,也就是保证战略目标分解到每一天的完成度(daily check),这样的驾驶舱,提供了有关信息,让我们能够在小问题演变成棘手的大风险之前,及时解决并有助于递增地提高业绩。

    操作型驾驶舱需要从业务需求出发,实现业务操作的提醒、监控和预警功能。

    • KPI 数值监控:对关键指标的监控能保证我们对整体运营实现提纲挈领的把控,将业务、风险、绩效等领域内的核心指标通过图形、驾驶舱等展现在监控者面前。

    • 阈值预警:伴随着 KPI 数值监控的另一个因素必然是预警因素,通过醒目的颜色,例如背景高亮(红、绿、蓝)、转速表等清晰发出警报。

    • 实时数据监控:有些行业的驾驶舱,需要对关键指标进行实时监控,例如交易所成交量监控、航班监控、地铁线路运行监控等。


    3. 角色多维度

    企业各角色管理驾驶舱
    不同的管理角色,其关注的层次与关键信息都是不一样的。管理驾驶舱系统在搭建的时候可以创建出各种不同的驾驶舱。最高领导者可以专门关注总经理驾驶舱,销售主管可以关注销售管理驾驶舱,财务主管可以关注运营资金管理驾驶舱。

    3.1 总经理

    总经理管理驾驶舱是基于 ERP 的高层决策支持系统。通过详尽的指标体系,实时反映企业的运行状态,将采集的数据形象化、直观化、具体化。
    总经理管理驾驶舱充分融合了人脑科学、管理科学和信息科学的精华,以人为产品的核心,从管理者的决策环境、企业管理综合指标的定义以及信息的表述,都围绕着激发人的智能、有利于思维连贯和有效思维判断为目的。将企业管理决策提升到一个新的高度。
    最大化地发挥高层管理层了解、领导和控制公司业务的管理室(即驾驶舱),实际上是一个为高层管理层提供的「一站式」(One-Step)决策支持的管理信息中心系统。    

    3.2 销售总监

    对于大部分企业来说,销售部门是为企业直接带来利润的主要部门,说是企业命脉部门其实也不为过。
    然而事实上是为数不少的销售部工作人员由于缺乏营销分析概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的 OLAP 深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险。
    通过销售管理驾驶舱将数据信息化,汇总自动化,将销售管理者从传统的的报表数据重复结算中解放,能够轻松掌握企业销售目标、销售活动、成本费用等等一系列的数据,在管理和运营企业销售目标达成的过程中真正做到数据在手,心中不慌。

    3.3 财务总监

    财务数据分析无可厚非是企业数据分析最为基本的模块了,有的公司可能也会有专门的财务人员来负责这部分的日常财务报表以及数据统计分析的工作。
    财务三大表涵盖大量的财务数据,而财务总监一般只关注重要的异常数据。如何更高效的发现异常,提高信息获取的速度。如何设计组合指标,更直观的展示企业财务状况。这些问题成为重中之重。
    通过财务管理驾驶舱提炼整合财务总监关注的影响企业财务健康状况的重要指标,进行糅合设计展示。辅助决策,通过提炼的指标数据,辅助管理人员及时发现企业异常,从而提升整个企业的管理效率。

    3.4 人力资源主管

    对于企业来说,最重要的是什么?产品?设备?客户?投资商?都不是,对于企业发展来说最重要的是企业中的人,特别是企业的核心层人才。如果不重视企业的人事数据管理,那么很可能逐渐得直面人员流失的问题。
    企业需要通过有效的人事管理,来提高内部员工的满意度、忠诚度,从而提高员工贡献度,帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。
    人力管理驾驶舱能掌握企业职员结构、员工工资、员工状态、考勤分析等等一系列的数据,在管理人才的过程中真正做到数据在手,胸有成竹。

    3.5 市场主管

    随着市场情况日益复杂,企业在营销决策方面挑战越来越大。建立科学的营销数据支撑体系,是保障企业营销决策科学性的重要基础。   
    市场营销管理驾驶舱是针对营销领导提出的,目的是让他们实时掌握整体营销概况以及关键指标是否异常等信息。
    市场营销决策分析的数字化应用思路主要包含以下三点:打通数据壁垒,实现信息透明,让营销总监看到的不再是黑盒信息;辅助管理预测,提高决策成功率,让营销经理的运营工作不再无凭无据;提高工作效率,促进业务增值,让营销人员之间实现横向纵向对比的良性竞争。    

    4. 行业多维度

    帆软产品几乎覆蓋了233个细分行业,这里只列举出部分行业及其客户方案。包括:
    制造业、保险业、汽车业、税务业、零售业、交通运输业、政府组织、物流业、电力能源、电信、餐饮业、农林牧副渔及延伸行业。
    更多的行业和客户案例请联系当地销售。

    5. 场景多维度

    决策报表自适应任意设备,从 PC 端、移动端到大屏,无须为此专门设计,随时随地查看报表。

    为数据展示提供多场景维度展示,为公司决策提供有力支持,为企业带来全方位的数据可视化管理。实现企业运营可视化展示的高效性、快捷性和多样性。

    5.1 移动端

    移动端的小屏幕似乎与「大」数据显得格格不入,论炫酷不如大屏来的更有视觉冲击力,论数据分析的复杂程度不如PC来的多样。

    但,正是这样的小小身躯,承载了数据传递的最有效方案,甚至可以说,在有些应用场景中移动端有着得天独厚的优势。 

    移动端最主要的应用场景是:重点经营数据分析、业绩指标监控以及业务数据查询。

    其中,领导层、管理者随时随地,方便快捷获取重点经营数据的需求为重中之重。

    小小的屏幕上承载着简单的报表却不简单的内容,因为用户能随时触摸到自己最关心的数据,从而实现决策链条效率最大化。

    5.2 大屏

    帆软数据大屏既秉承了帆软产品的优良特性,又在布局、展示和交互上做出了突破性的创新——扩展图表、丰富的可视化插件,带来卓越的大屏数据可视化体验。

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    主题: 决策报表应用
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