注册常见问题处理方案

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  • 最近更新:Kevin-s 于 2019-06-01
  • 1. 确认信息

    版本、并发数不对,这些信息会严格按照订货单进行注册,注意标准版和企业版的区别客户那边的商务部和技术部需要沟通协调好。

    2. MAC 地址

    MAC 地址必须是服务器的 MAC 地址,多网卡服务器,任意选择一个 MAC 地址即可。

    Linux 或 Unix 系统的 MAC 地址格式和一般的MAC形式不一样,比如为 0*001F296EFD64。

    3. 服务器同时包含 license 授权文件和加密锁

    当服务器同时拥有 license 授权文件和加密锁则以 license 授权文件为主,因为服务器首先会去读取 license 授权文件,若授权文件不存在才会读取加密锁,因此 MAC 地址注册的优先级高于加密锁注册。

    4. license 文件没有生效导致图表显示空白

    使用新的 license 文件后,设计器预览图表显示空白?

    因为将获取的 FanRuan.lic 文件放到报表工程%FR-HOME%\webroot\WEB-INF\resources目录下,没有重新启动 Web 服务器,导致图表不能预览,所以使用 license 文件必须重新启动 Web服务器,license 才能生效。

    5. 8.0 注册问题

    点击下面的注册按钮时,没有弹出注册的界面而是报
    version 10.0 macaddress version 1 Registration failed! please contact finereport!错误。

    因为您的报表工程%FR-HOME%\webroot\WEB-INF\resources目录下存放了一个无效的 license 文件,解决方案就是删除这个无效的 license 文件,重启 Web 服务器,再重新点击注册即可正确弹出注册界面。

    6. 报空指针错误

    在预览一些模板时,报 java.lang.NullPointException 空指针异常。

    因为该模板中包含了一些 license 文件中不包含的功能。

    7. 已注册的应用提示需要注册

    在预览已注册应用下的模板时,提示需要注册。

    • 原因一:更换了应用所在的服务器,造成当前应用所在的服务器的mac地址与注册时的mac地址不同。

    • 原因二:对报表应用进行了升级,有些版本升级是需要重新注册的,具体的可查看版本升级后是否影响授权文件章节查看。


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