问题描述：

使用图表时出现：

1. 无动画效果

2. 没有系列选中高亮效果和图例交互效果

3. 无图表缩放功能（包括轴缩放和框选缩放的操作以及地图的缩放）

4. 无工具栏功能（右上角无抽屉按钮）

5. 无图表超链和钻取功能、无旋转功能等

日志中出现提示「使用了未注册的功能-动态图表」，如下图所示：

原因分析：

未购买H5动态图表和高级图表交互功能。详情请参见：未购买H5动态图表和高级图表交互功能的影响

解决方案：

联系对应销售，增购功能点。

问题描述：

IE10 及以下版本浏览器，图表显示效果不太好，部分功能不支持。

原因分析：

• IE10 及以下版本浏览器，不支持图表属性 pointer-events:none ，导致开启大数据模式的图形无法正常响应交互。

• 由于性能问题，IE8 及以下的浏览器禁止了动画、渐变特效以及图表缩放功能，阴影效果也做了一定的改变。

• IE 浏览器暂时不支持工具栏导出 SVG 。

• IE8 禁用了饼图旋转。

解决方案：

使用 IE11、chrome、firefox 等浏览器。

问题描述：

谷歌浏览器预览甘特图，项目轴正常，时间轴有一层模糊的阴影。

原因分析：

谷歌内核浏览器的字体渲染问题，谷歌浏览器对于宽度较大的前端 text 标签渲染程度不太好。

解决方案：

1）更换为非谷歌内核的浏览器。

2）增大甘特图的字体或分辨率。

问题描述：

模板预览时，饼图边缘呈现锯齿状，如下图所示：

原因分析：

用户开启了浏览器的硬件加速功能，该功能会造成不可知的异常，如无特殊需求尽量不要开启。

解决方案：

关闭浏览器设置中的硬件加速功能。

问题描述：

在小米电视的谷歌浏览器预览模板时，任何图表都无法正常展示。

原因分析：

小米电视自身的缓存导致。

解决方案：

清理电视整体的缓存（非浏览器缓存）。

问题描述：

图表刷新后为空

原因分析：

模板使用了报表块定时刷新插件，图表为单元格图表，报表块刷新相当于页面重新加载。

解决方案：

需要确保模板的「报表块刷新时长<图表块刷新时长」，才不会出现空数据的情况。

问题描述：

同一个模板，采用单元格数据源展示，折线图在10上正常展示，在11上展示成点

原因分析：

11.0 图表取数逻改动，跟原先的 10 取数逻辑不完全一样，升级后默认采用 11.0 的图表取数逻辑。

解决方案：

1）将模板拷贝到设计器中，并将设计器的日志级别调整成 INFO

2）卸载原来的图表数据源兼容插件，安装新的 图表数据源兼容插件 。

3）安装插件后，在菜单栏「模板」下选择配置项「图表数据源兼容」，切换到旧版取数逻辑或重新配置下图表数据。

问题描述：

场景地图轮播一段时间后卡住，不再轮播

原因分析：

103 版本的 chrome 浏览器存在问题

解决方案：

更新浏览器。

问题描述：

预览图表时，甘特图不显示数据。

原因分析：

数据量过大，超过图表极限。

可将SQL数据量 limit 限制在 200，检查图表是否出现。

解决方案：

减小数据集的数据量。

问题描述：

图表绑定单元格数据，多分类，如下所示：

• 当分类A（地区）下的分类B（销售员）的值不相同时，多分类图表显示正常。

• 当分类A（地区）下的分类B（销售员）的值有相同的值时，多分类图表显示时，分类错乱。

原因分析：

图表绑定单元格数据，当多分类底层数据部分相同时或者有空值时，单元格取数错乱

解决方案：

图表换成数据集数据源

问题描述：

当图表标题和图表块标题用ds1.select()公式时，图表块的标题无法实现获取到控件的参数值。

解决方案：

加一个直接引用再去掉不显示，使用的公式为：indexofarray(split($p1+","+ds1.select(aaa),","),2)，如下图所示：

问题描述：

单元格图表边区边框显示不完整，如下图所示：

原因分析：

单元格属性设置中，默认有左右各 2px 的缩进。
解决方案：

1）用单元格边框实现图表边框。

2）选中图表所在单元格，将缩进默认是 2px，修改成 0 即可。如下图所示：

问题描述：

决策报表的 body 设置了深色背景，但是使用工具栏放大图表块时，图表的背景变为了白色，如下图所示：

原因分析：

图表背景色来源于图表区设置的背景色，不会跟随 body 改变，由于图表区默认背景色是白色，所以放大后会是白色背景。

解决方案：

将图表区背景色设置成 body 背景相同的颜色，并将不透明度调成 0，如下图所示：

问题描述：

决策报表使用 图表排序接口 进行排序，JS代码写在图表的初始化后事件中，初次预览正常排序，缩小浏览器窗口后排序失效。如下所示：

原因分析：

浏览器窗口调整，图表随之进行缩放，不会重新初始化，因此不会调用初始化事件。

解决方案：

详情请参见：图表排序后缩放浏览器失效。

问题描述：

使用图表排序接口进行排序，当数据源是变动的，数据刷新之后图表不会自动排序。

解决方案：

可参考：数据刷新后图表排序自动刷新

问题描述：

两张模板，数据集是不同参数过滤出来的情况， 且都做了排序，一个是图表中正常排序显示， 一个是乱的顺序。

原因分析：

相同分类名/系统名的情况下，汇总方式选择无，只按照第一个的值来显示。

解决方案：

1）调整源数据，保持分类名不同，数据无重复

2）汇总方式选择求和，按照求和的值来展示

问题描述：

图表预览异常，报错：Error Code: 11300005 Template file parsing error

原因分析：

模板版本与工程版本不匹配，不支持在低版本工程中访问高版本模板。

解决方案：

请在低版本工程中重新制作模板，不支持直接使用高版本模板预览。

问题描述：

工程中所有带图表的模板都无法访问，报错：at javax.swing.ImageIcon.<init>(ImageIcon.java:240)

原因分析：

工程所在磁盘空间不足，导致加载资源大的图表无法正常加载

解决方案：

详情请参见：磁盘扩容

问题描述：

报表预览时，图表显示异常。

日志报错：chart painter not found

原因分析：

图表组件名称，禁止以下划线结尾，禁止名称中间有双下划线。

解决方案：

修改图表控件名称。

问题描述：

谷歌浏览器预览带扩展图表的模板，报错：Your browser does not support any of therequired graphics API for this content

原因分析：

预览模板的电脑硬件配置过低

解决方案：

1）推荐的配置：

请根据 扩展图表插件推荐配置，更换预览模板的客户端硬件配置。

2）临时解决方案：

使用OpenGL驱动程序作为图形后端可以提高某些图形密集型应用程序的性能

谷歌浏览器访问chrome://flags，修改Choose ANGLE graphics backend的配置为OpenGL

如果做了此操作还报错的话，建议更换推荐配置的显卡。

问题描述：

填报预览时，图表位置显示报错：com.fr. chart.chartattr.ChartPainter

原因分析：

报表使用了填报暂存功能，单元格中插入图表不支持暂存

解决方案：

取消自动暂存，然后清空暂存

问题描述：

模板预览报错：slice undefined

原因分析：

使用了ECharts图表集成插件，空数据时无法正常渲染

解决方案：

修改echarts中的代码设置，增加If判断语句和myChart.clear()清除语句

问题描述：

10升11后，预览图表报错：java.lang.Integer cannot be cast to com.fr.calculate.cell.BOxCEProvider

原因分析：

11.0 图表取数逻改动，跟原先的 10 取数逻辑不完全一样，升级后默认采用 11.0 的图表取数逻辑。

解决方案：

1）将模板拷贝到设计器中，并将设计器的日志级别调整成 INFO

2）卸载原来的图表数据源兼容插件，安装新的 图表数据源兼容插件 。

3）安装插件后，在菜单栏「模板」下选择配置项「图表数据源兼容」，切换到旧版取数逻辑或重新配置下图表数据。

问题描述：

图表坐标轴设置了文本旋转，带有括号的字符在预览和导出时效果不一致，如下图所示：

原因分析：

1）括号是中文格式，各个浏览器的显示方式不相同

2）预览和导出的浏览器，缺少该括号的中文字体。

解决方案：

1）将括号符号更换为英文字符

2）安装对应字体或更换图表字体

问题描述：

图表导出后整体异常，显示为锯齿形状。如下图所示：

原因分析：

JDK导致，若工程使用了Oracle jdk、arm 版本的jdk1.8，导出图表会出现锯齿状，需要更换jdk。

解决方案：

请下载并安装 JDK 1.8 且小版本需在 JDK8u102 以上

问题描述：

图表导出为空白提示图片，提示「图表导出数据量过大，导出失败，请减少导出数据量」，如下图所示：

原因分析：

用户自定义了最大数据条数或关闭了单个图表导出数据限制。

当导出数据量过大会导致 v8 内存（1.6G）溢出时，导出的图表则会出现该提示。

详情请参见：图表导出说明

解决方案：

减少导出数据量，再次尝试。

问题描述：

图表导出后数据缺失，与预览效果不一致。

原因分析：

为防止服务器宕机，单个图表导出数据量有一定的限制。

导出的数据量过大时，可能会触发该限制。

解决方案：

请参考 图表导出说明，查看是否开启/触发图表导出数据量限制。

问题描述：

模板导出，图表部分显示为形如「com.fr.chart.chartattr.ChartPainter」的字符串

原因分析：

图表所在单元格「单元格属性>其他>显示内容」选择了「用HTML显示内容」

解决方案：

图表所在单元格「单元格属性>其他>显示内容」更改为「默认」

问题描述：

模板word导出、excel原样导出时，导出内容为空

模板excel导出报错空指针，报错：java.lang.NullPointerException at com.fr.extended.chart.export.JSExportProcessor.getExportImage

原因分析：

扩展图表插件不支持导出功能。

解决方案：

去掉扩展图表组件，方可进行导出操作。

问题描述：

用图表自带导出按钮导出柱形图，导出png只有1kb，打开后没有图表。

原因分析：

造成导出空白的是图表数据配置出现了问题。

解决方案：

在数据库里重新编辑下字段数据，触发下保存即可。

问题描述：

模板导出卡顿，日志中出现debug级别警告：CanvasPainterPool;Please update GCC

原因分析：

导出的模板中存在图表，由于工程缺少j2v8相关的环境，用nashorn性能比较慢。需要升级GCC

解决方案：

升级GCC编译环境，详情请参见：图表导出升级说明

问题描述：

1）导出图表空白，且模板有报错信息：

"C library and JDK version do not meet the requirements, Please upgrade GBLIC to 2.17 And GLIBCXX to 3.4.19 or JDK to 1.8"

2）定时调度时，导出图表空白，系统消息提示运行失败，日志中报错：

"C library and JDK version do not meet the requirements, Please upgrade GBLIC to 2.17 And GLIBCXX to 3.4.19 or JDK to 1.8"

原因分析：

导出的模板中存在图表，由于工程缺少j2v8相关的环境，用nashorn性能比较慢。需要升级GCC

解决方案：

升级GCC编译环境，详情请参见：图表导出升级说明

问题描述：

切换数据库之后，所有模板的图表数据配置消失，但预览依然正常。如下图所示：

原因分析：

图表数据处配置的字段和数据库表字段的大小写不一致，所以图表数据配置会清空。

报表在计算的时候大小写不敏感，所以可以正常预览。

解决方案：

1）切换回原先的数据库

2）手动修改每张模板的数据集配置

3）批量修改新数据库的字段名大小写

问题描述：

在普通的 cpt 模板中插入了 20 几个图表，在设计过程中，设计器的设计界面会慢慢变得卡顿，预览不卡。

原因分析：

图表渲染之后，图片会转成base64缓存下来，在设计的过程中由于经常预览模板导致图片的缓存越来越多，设计界面卡顿。

解决方案：

减少一张普通报表中的图表个数，或更换为决策报表进行制作。

问题描述：

远程设计环境，打开带扩展图表的决策报表，模板空白，自动新建一个普通报表。

报错：com.fr.plugin.chart.meter.MeterMainTypeChart

原因分析：

本地设计器和远程工程下的扩展图表插件版本不一致

解决方案：

将本地设计器和远程服务器插件版本升级到一致。

问题描述：

远程设计环境，打开模板空白，自动新建一个普通报表。

报错：com. fr.plugin. chart.column.carouselbar.CarouselBarChart

原因分析：

远程工程安装了扩展图表插件，本地设计器未安装

解决方案：

本地设计器安装与远程工程同版本的扩展图表插件。

问题描述：

设计器中，图表组件看不到界面，一直显示加载中：the chart is loading

排查步骤一：

原因分析：设计器FineReport\lib目录下存在冗余jar包。

解决方案：检查是否存在冗余jar包，备份后删除，重启设计器。

排查步骤二：

原因分析：设计器远程连接工程，远程设计信息填写的域名而非IP。

解决方案：修改远程设计信息，连接方式由域名更改为IP。

后台日志报错：chart painter not found

原因分析：

图表设定的最小值＞图表数据的最小值

解决方案：

修改图表的最小值格式