移动端FAQ

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文档创建者:susie (58814 )     浏览次数:1042次     编辑次数:9次     最近更新:susie 于 2018-05-24     

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1.描述编辑

本章节列举一些常见的移动端问题。

2.微信集成编辑

2.1 微信集成需要安装什么插件

微信集成要安装新移动端Html5方式预览报表插件微信管理插件

8.X版本两个插件都需要从帆软市场下载;9.X版本H5插件内置,微信管理插件收费。

2.2 FR支持与什么类型的微信集成

除企业微信/企业号外,其他微信应用无法与帆软移动端实现集成

      其他微信应用的使用方法:

      方式一:挂载平台链接,用户每次访问的时候需要输入用户名密码

      方式二:挂载模板链接,开启模板权限的情况下,用户每次访问的时候需要输入用户名密码

      方式三:挂载模板链接,未开启模板权限的情况下,直接访问模板

2.3 支持与企业微信PC端集成吗

8.0不支持;9.0的支持版本待定。

2.4 与微信集成的报表服务器要求

报表服务器必需是能够访问外网的,且域名只能使用备案域名。

2.5 支持集成企业微信的多个应用集成吗

3.0往后的微信管理插件支持。

2.6 开启模板权限问题

问题描述:开启模板权限时访问单个模板时单点登录不成功怎么办?

详细点击开启模板权限时访问单个模板需要用WeiXinServer

2.7 个人微信打不开消息推送的消息

问题描述:个人微信收到消息推送时显示:请在企业微信客户端中打开消息,怎么办?

配置工作台应用主页时,不要勾选“在微信插件中始终进入主页”,使用自定义菜单。

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2.8 获取不到用户列表

问题描述:同步微信通讯录时获取不到用户列表怎么办?

微信插件获取的用户列表等同于微信应用的可见范围,这个可见范围必须是部门、标签等范围,不支持选择1个或几个单个用户。如下图,这里选择的文档测试部门:


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2.9 企业微信集成更换域名后推送不成功

问题描述:在设置自定义菜单时,把网址从ip更换成域名后,不能进行正常推送,页面打开会报错:redirect_uri需使用应用可信域名,如下图所示:
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解决方案:

方案一:在网页授权及JS-SDK处设置可信域名,如下图:
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方案二:将%FR_HOME%\WebReport\WEB-INF\resources\weixin.xml中的 ip:port 修改为 域名:port。(port为端口号)

2.10 个人微信消息延时显示

问题描述:微信修改自定义菜单配置后,客户端是不会立马生效的,并且微信浏览器缓存时间比较长且不好清理。
解决方案:可以通过取消关注后再重新关注该企业,或者是在挂载的链接上加个时间参数,让链接每次都不同。

2.11 微信推送用户无法收到消息

问题描述:用户在决策系统中都已匹配好,但还是无法收到微信推送消息。

解决方案:

1、定时调度推送报表没有挂载虚拟目录或者是挂载的虚拟目录该用户没有权限访问,需在决策系统中配置访问权限;

2、未设置微信企业号的可见范围;

3、推送的模板存在问题,可在定时调度>运行监控处查看是否有执行失败的信息;

4、微信企业号的可见范围是给单个用户赋予可见的,而不是给某个用户部门赋予的权限。目前不支持设置单个用户权限,必须是将用户所在的组赋予了权限才会有效。

2.12 报表、决策系统打开空白

问题描述:集成后的报表或者数据决策系统打开为空白。

解决方案:

1、检查是否配置权限:打开微信管理>微信成员管理,选择手动匹配,将报表用户名改成管理员帐号admin,管理员帐户可以看见报表,普通用户看不见,则是权限问题。

2、目录展示权限:打开报表管理>目录管理>编辑目录>展示终端,勾选需要展示的终端,如:PC、平板、手机。

3、权限管理:检查用户部门(角色)是否有该报表(目录)权限。


3.钉钉集成编辑

3.1 钉钉集成需要安装什么插件

钉钉集成需要安装新移动端Html5方式预览报表插件微信管理插件

8.X版本两个插件都需要从帆软市场下载;9.X版本H5插件内置,钉钉管理插件收费。

3.2 支持与钉钉PC端集成吗

8.0不支持;9.0的支持版本待定

3.3 多应用冲突等需要生成cropSecret的问题

保证每一个平台只使用唯一的一个corpSecret,并且生成cropsecret的时候一定要使用公司根目录。详细点击钉钉集成多个应用会导致access token冲突的问题

3.4 推送页面加载失败

问题描述:用户配置钉钉用户成功,推送钉钉消息后,点击链接显示加载失败/空白。

解决方案:

1、首页地址的url规范为:http://www.finereporthelp.com:8181/WebReport/ReportServer?op=fs&corpid=$CORPID$,后面需要加上钉钉的CorpID,端口号之前需要填写ip地址或者可信域名,不能填写localhost。
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2、钉钉应用中配置的首页地址应与推送消息的决策系统的地址相同。
3、若将localhost修改为ip或域名后,还是无法推送页面,点击管理系统>钉钉管理,重新保存一下。
可在%FR_HOME%\WebReport\WEB-INF\resources\dingtalk.xml中查看修改的url是否生效。


4.消息推送编辑

4.1 消息推送的版本匹配

平台9.0支持APP9.0、微信、钉钉

平台8.0支持微信、钉钉

其他组合存在不兼容或者功能缺陷

4.2 推送对象的选择

平台8.0微信用户、钉钉用户

平台9.0统一为默认用户组(平台用户),详细点击http://help.finereport.com/doc-view-2208.html#1

4.3 支持推送决策报表吗

平台8.0不支持

平台9.0支持,但是决策报表中图表有瑕疵,详细点击http://help.finereport.com/doc-view-2208.html#5

4.4 消息推送是否需要挂载目录吗

平台8.0必须

平台9.0不需要,详细点击[通用]定时任务推送消息至APP

4.5 推送内容被覆盖

平台8.0的文件名中加函数(例如时间now())区分生产的cpr文件;

平台9.0已经不会被覆盖,但是存在默认首选最新内容的情况,产品已经在改进。

4.6 如何为不同对象推送不同内容

平台8.0,勾选不同对象生成不同内容功能

平台9.0,勾选不同对象生成不同内容功能或者使用自定义链接,详细点击[通用]定时任务推送消息至APP

4.7 推送的标题与正文支持公式与获取报表内容吗

支持,通过“${}”的方式引用,例如${fr_username}

4.8 能否实现指标监控

对于生产类的数据,往往需要监控某个指标是否在规定范围内,如果超过了阀值,就要通知到相关人员去确认。

这种情况下,可以采用FR的定时任务,监控数据是否超过阀值,如果超过,则自动推送消息至移动APP端/微信。

但是由于依赖于定时调度,会出现超过阈值后一直发送提醒的情况,提醒的频率与检测数据的频率一致

4.9 自定义消息推送需要登录

微信/钉钉集成之后的自定义链接的消息推送,需要登录,怎么办?

推送自定义链接等同于单张模板的集成,微信需要使用WeiXinServer,钉钉不支持

4.10 推送的报表要加上对应用户名的水印

可以实现,需要注意的是不能直接通过$fr_username传递,需要通过设置面板中勾选“除通用结果外,根据默认用户组内的用户单独生成结果”。

4.11 推送消息时,$fr_username值为空

推送消息的时候,在报表里显示这个$fr_username值是为空的

不同用户显示不同内容,还需要通过设置面板中勾选“除通用结果外,根据默认用户组内的用户单独生成结果”


5.H5插件其他编辑

5.1 sdk与H5,孰优孰劣

推荐使用H5,5.0版本后H5与APP效果高度一致

5.2 H5支持填报吗

支持frm格式的填报,详细点击决策报表填报;不支持cpt格式的填报

5.3 H5不支持扫码、文件上传控件吗

5.0版本以前不支持

5.0版本后支持,目前仅支持微信集成环境下使用

5.4 手机浏览器直接预览没有移动端的效果

需要添加“&op=h5”参数,详细点击报表通过H5解析的预览方式

5.5 H5支持组件的显示与隐藏吗

5.0版本以前不支持;

5.0版本后支持,详细点击JS隐藏决策报表内报表块/图表块

5.6 H5支持手势缩放吗?

5.0版本以前不支持手势缩放,支持按钮缩放

5.0版本后支持手势缩放,不支持按钮缩放

6.决策报表编辑

6.1 8.0版本中需要H5解析才能实现的功能

比如tab、报表块中的图表,在8.X里,需要设置H5解析;

9.X统一支持,无需设置H5解析。

6.2 移动端模板用cpt还是frm

frm的展现、自适应效果优于cpt

6.3 决策报表自适应设置的位置

body>移动端(手机重布局与组件顺序)、报表块>移动端图表块>移动端,详细点击[通用]移动端自适应

6.4 支持绝对布局/绝对画布块吗

9.0支持绝对布局;

9.3支持绝对画布块

6.5 决策报表是否支持冻结

决策报表中的报表块支持冻结

6.6 H5决策报表会有白色的边框

5.0版本以前H5组件有默认边框,因此需要将边框颜色设置成与背景颜色一致

5.0版本以后H5组件边框无默认边框

7.图表编辑

7.1 图表显示不出来

情况一:普通报表以及决策报表块中的新特性图表在APP中不显示

情况二:老图表在H5解析时不显示

8.X,新特性图表不显示的问题均需要设置H5解析,H5中均不支持老图表,详细点击[APP]app中可以支持html5方式解析

9.X,新特性图表在APP中均可以显示,APP与H5(5.0版本后)默认将老图表转为新图表

7.2 支持悬浮图表/三维图表/聚合报表中的图表吗

统一不支持,推荐使用决策报表

7.3 9.0的工程可以使用8.0的APP吗

新特性图表在8.XAPP不显示,建议升级9.XAPP

8. 布局与自适应编辑

8.1 APP与H5支持的布局方式

手机:默认重布局,支持保留布局,详细点击[通用]手机重布局

平板:默认保留布局,不支持重布局

8.2 报表与报表块自适应的设置位置

cpt:点击模板>移动端属性

frm:在报表块>移动端属性面板中设置

详细点击[通用]移动端自适应

8.3 自适应插件与移动端自适应的区别

自适应插件只适用于PC端,详细点击报表自适应插件

移动端自适应不依赖插件,详细点击[通用]移动端自适应

8.4 重布局、保留布局与body布局的关系

重布局:body布局(设置的自适应)不生效

保留布局:body布局(设置的自适应)生效

9. 扫码编辑

9.1 移动端支持扫码输入吗

支持;

1)APP可以通过文本控件扫码,详细点击[APP]文本控件扫码输入自动查询,和扫码控件实现,详细点击[通用]扫码控件插件

2)H5_V5.0以后的版本中支持扫码控件(前提为微信集成下,其他使用方式不支持)。

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